Témoignage Leclerc Location : Combattre la Fraude Kilométrique avec MySmartObject

JJ : Bonjour, pouvez-vous vous présenter et expliquer pourquoi votre Leclerc a initialement choisi de s’équiper de traceurs GPS ?

Ivana : Bonjour, je me présente, je m’appelle Ivana Pierre-Louis, j’ai 25 ans et je suis actuellement responsable du département Accueil-Caisse et Location au sein de Leclerc . Ayant été confrontée à de nombreuses fraudes kilométriques et vols de véhicules, il me fallait trouver une solution fiable avec un suivi en temps réel de mes voitures. Ma priorité était de sécuriser ma flotte de véhicules, qui comprend aujourd’hui 43 véhicules, et de dissuader les voleurs potentiels.

JJ : Comment s’est déroulée la mise en place de la solution MySmartObject dans votre entreprise ?

Ivana : C’est tout naturellement que je me suis tournée vers MySmartObject pour la mise en place des traceurs GPS. Notre rencontre tombait à point et la solution qu’ils proposaient répondait parfaitement à mes attentes. Ils ont su analyser mes besoins et m’ont accompagnée tout au long du processus de mise en place des traceurs. L’installation a été rapide et s’est déroulée sans aucun problème. L’équipe a veillé à ce que toutes les étapes se passent bien et que tout fonctionne parfaitement. Ils m’ont fourni toutes les informations nécessaires pour la gestion et la surveillance de ma flotte automobile.

JJ : Quels changements ou résultats avez-vous observés peu de temps après l’installation des traceurs ?

Ivana : L’installation des traceurs a eu un effet dissuasif sur les clients malhonnêtes désireux de voler ou de commettre des fraudes kilométriques. En effet, notre clientèle est informée lors de leur départ que les véhicules sont équipés de traceurs, conformément à la loi en vigueur, ce qui permet de diminuer les fraudes et d’écarter les personnes malintentionnées. Les clients sont également rassurés, car cela constitue un gage de qualité et de professionnalisme. Enfin, nous avons observé une nette diminution des litiges, car les clients sont plus soucieux et conscients quant à la location des véhicules.

JJ : Pouvez-vous nous parler du plus grand cas de fraude kilométrique découvert grâce à MySmartObject ?

Ivana : Je me souviens d’un jour où un client a loué une voiture pour une période d’un mois. À son retour, il prétendait avoir parcouru seulement 300 kilomètres. Cependant, les données des traceurs révélaient un kilométrage bien supérieur, avec un écart de plus de 4000 kilomètres. Après une enquête approfondie, il s’est avéré que ce client avait orchestré une fraude sophistiquée en louant la voiture sous un faux nom et une fausse identité. Il avait parcouru plus de 4000 kilomètres partout en France et falsifié les données pour simuler un kilométrage inférieur. Grâce aux fonctions avancées de sécurité des traceurs et à la réactivité de l’équipe MySmartObject, nous avons pu détecter les irrégularités et recueillir des preuves solides. Après confrontation et dépôt de plainte, le client a reconnu sa fraude et a dû payer les frais supplémentaires correspondant au kilométrage réel ainsi que des pénalités pour usage frauduleux du véhicule et falsification de données. Cela a démontré l’efficacité des traceurs dans la prévention et la détection des fraudes kilométriques.

JJ : Combien de fraudes avez-vous détectées sur l’ensemble de votre parc de véhicules, et quelle incidence financière cela représente-t-il ?

Ivana : Nous avons détecté près de 7 cas de fraude, représentant chacun un préjudice financier allant de 500 € à 3000 €. Essentiellement des fraudes kilométriques, mais aussi des cas de vente de véhicules en lien avec des garages en France et à l’étranger.

JJ : Quelle est votre expérience globale avec MySmartObject, en termes d’utilisation de l’outil et de la disponibilité de notre équipe ?

Ivana : La collaboration avec MySmartObject est extrêmement positive. L’usage des outils de suivi mis en place s’est révélé très efficace et constitue une solution remarquable pour ma flotte de véhicules. Les traceurs sont très fiables et précis, tout comme l’application de suivi des véhicules, aussi bien sur mobile que sur ordinateur. La disponibilité et la réactivité des équipes font la force de MySmartObject. À chaque appel, c’est toujours un plaisir : ils se montrent très professionnels, attentifs et prêts à répondre à mes besoins, aussi complexes soient-ils. Une collaboration basée sur la confiance offrant ainsi une tranquillité d’esprit et un suivi optimal de notre parc de véhicules.

JJ : Avez-vous une anecdote surprenante ou un cas particulièrement marquant à partager depuis l’installation de MySmartObject ?

Ivana : Il y a quelques mois, nous avons été confrontés à une situation exceptionnelle dans notre agence de location. Un de nos véhicules avait été loué à un client qui, après 30 jours de location, n’est jamais revenu rendre le véhicule. Celui-ci ne répondait plus à nos appels, et les documents fournis s’avéraient tous faux après une enquête approfondie avec les forces de l’ordre. Le client avait vendu le véhicule à un concessionnaire en France, qui l’a ensuite revendu à un autre concessionnaire situé au Portugal. Heureusement, grâce aux traceurs installés, nous avons pu suivre la trace de cette voiture à travers les frontières. Lorsque nous avons réalisé ce qui s’était passé, nous avons immédiatement alerté MySmartObject et les autorités compétentes, et le véhicule a été retrouvé au Portugal. Cet incident a rappelé l’importance des dispositifs de suivi et renforcé notre engagement à maintenir la sécurité et l’intégrité de notre flotte de véhicules.

JJ : Un dernier mot pour d’autres entreprises confrontées à des problèmes similaires ?

Ivana : L’installation des traceurs a été un tournant pour mon activité locative. Elle a permis de déceler des fraudes et des vols de véhicules revendus à travers l’Europe. C’est un outil qui a permis de retrouver de nombreuses voitures et de détecter des cas de vol. Aujourd’hui, je suis beaucoup plus sereine dans la gestion de ma flotte automobile. De plus, le prix de l’abonnement est très peu coûteux et c’est un investissement utile et efficace. En résumé, je recommande vivement aux entreprises de franchir le pas. Leur expertise, leur réactivité et leur professionnalisme font de MySmartObject un choix judicieux.