FAQ
Trouvez rapidement des réponses à vos questions avec notre FAQ.
En quoi un traceur autonome sécurise-t-il mon véhicule ?
Nos traceurs autonomes sont indétectables et fonctionnent même dans des environnements difficiles, comme les sous-sols. Leur conception robuste garantit une communication continue et discrète, offrant une sécurité supérieure pour votre véhicule.
Nos traceurs sont-ils équipés de la technologie 4G ?
Oui, tous nos traceurs sont équipés de la technologie 4G, assurant une connexion rapide et fiable pour le suivi de votre véhicule.
Pourquoi ne puis-je pas simplement utiliser un AirTag pour sécuriser mon véhicule ?
Les AirTags utilisent le Bluetooth et émettent un signal sonore lorsqu’ils suivent un objet non associé, les rendant facilement repérables et destructibles par un voleur. De plus, ils préviennent les appareils Apple à proximité, ce qui n’est pas idéal pour une véritable discrétion de sécurité.
Quelle est la durée de vie de la batterie des traceurs autonomes ?
Nos traceurs autonomes offrent une durée de vie de batterie exceptionnelle, allant jusqu’à 3 ou 4 ans, éliminant le besoin de maintenance fréquente et garantissant une surveillance continue sans souci.
Pourquoi un abonnement est-il nécessaire pour utiliser les traceurs ?
L’abonnement couvre l’accès à notre réseau de communication sécurisé et fiable, l’utilisation de la plateforme de suivi en temps réel, et le support technique continu. Cela garantit que votre traceur fonctionne toujours avec la meilleure technologie disponible.
Comment les traceurs MySmartObject assurent-ils une couverture fiable ?
Nos traceurs utilisent la technologie 4G LTE de Bouygues Telecom, offrant une couverture fiable et étendue pour un suivi précis et constant de votre véhicule.
Est-ce que les traceurs MySmartObject sont résistants aux conditions météorologiques extrêmes ?
Absolument, nos traceurs sont certifiés IP67, les rendant résistants à l’eau et à la poussière, et aptes à fonctionner dans des conditions météorologiques extrêmes.
Comment puis-je accéder aux données de suivi de mon véhicule ?
Vous pouvez accéder aux données de suivi facilement via notre application mobile intuitive, disponible pour iOS et Android, vous permettant de surveiller votre véhicule à tout moment et en tout lieu.
Pourquoi dois-je payer un abonnement pour ce service ?
L’abonnement couvre les coûts de connectivité mondiale, les mises à jour constantes de notre plateforme et application, ainsi que l’accès à un support client dédié pour vous assister à tout moment.
Pourquoi choisir l'offre premium ?
En choisissant l’offre Premium, vous bénéficiez d’une garantie à vie sur votre boîtier pour une tranquillité d’esprit inégalée, ainsi que d’un accès à notre plateforme web enrichissant votre expérience grâce à une gestion approfondie et des rapports détaillés.
Pourquoi l'abonnement annuel est-il moins cher que le mensuel ?
Tout comme les abonnements SIM classiques, l’abonnement annuel nous permet d’amortir les coûts de mise en service sur une période prolongée. Cette durée d’engagement réduit nos frais administratifs, ce qui nous permet de vous faire bénéficier d’un tarif réduit par rapport à l’abonnement mensuel.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d’achat. De plus tous nos abonnements sont sans engagement.
Pourquoi choisir MySmartObject pour ma soluton de géolocalisation ?
En optant pour MySmartObject, vous misez sur un gage de qualité reconnu dans le domaine. Forts de notre expérience, nous nous engageons à offrir un service client optimal, répondant rapidement et efficacement à vos besoins. Notre priorité est votre satisfaction et la fiabilité de nos services.
Comment fonctionne le suivi en temps réel du véhicule ?
Le suivi en temps réel dépend du type de traceur utilisé. Un traceur connecté offre une mise à jour en direct, tandis qu’un traceur autonome met à jour la position du véhicule de manière sporadique, selon la fréquence de communication sélectionnée.
Puis-je consulter l'historique des déplacements de mon véhicule ?
Oui, l’application vous permet de visualiser l’historique complet des déplacements de votre véhicule.
Quels types d'alertes puis-je recevoir de l'application ?
Vous pouvez recevoir des alertes pour le débranchement, les sorties de geofences et les vibrations. La disponibilité des alertes varie selon le type de traceur.
Les notifications sont-elles personnalisables ?
Oui, vous pouvez personnaliser les alertes et les notifications reçues selon vos besoins.
Qu'est-ce qu'une geofence et comment en créer une ?
Une geofence est une zone virtuelle que vous pouvez définir dans l’application pour surveiller l’entrée et la sortie de votre véhicule. Pour en créer une, allez à l’onglet geofence, nommez votre zone, assignez votre véhicule et configurez vos alertes.
Comment puis-je vérifier l'état de la batterie du traceur ?
L’état de la batterie est visible directement dans l’application, vous permettant de suivre le niveau de charge de votre traceur.
L'application permet-elle de générer des rapports automatiques ?
La génération automatique de rapports n’est pas disponible sur l’application mobile, mais vous pouvez générer divers rapports via la plateforme web avec un abonnement premium.
Sur quels systèmes d'exploitation l'application est-elle disponible ?
L’application est compatible avec les systèmes iOS et Android.
Quels paramètres de mon traceur GPS puis-je personnaliser via l'application ?
L’application vous permet de personnaliser une variété de paramètres pour chaque traceur. Vous pouvez modifier le nom du traceur, le nom du pilote, le lieu d’installation du traceur, et d’autres réglages spécifiques afin de correspondre parfaitement à vos besoins et à ceux de votre véhicule.
Besoin d'assistance supplémentaire ?
Si votre question reste sans réponse, notre équipe est là pour vous aider.